Cómo podemos ayudarle?

Información general sobre las alfombras

• ¿Qué debo tener en cuenta con mi nueva alfombra después de la entrega?

  Nuestras alfombras se envían enrolladas o dobladas y pueden utilizarse directamente al recibir el envío. Las posibles arrugas de las alfombras desaparecen con el tiempo. Durante el primer periodo de uso, es posible que las alfombras suelten algo más de pelusa de forma puntual. Esto se debe al exceso de lana que se desprende con el uso y es completamente normal, por lo que no hay motivo de preocupación. En la mayoría de los casos, esto desaparece después de pasar la aspiradora varias veces. Si ha comprado una alfombra más fina, se recomienda utilizar una base antideslizante para alfombras para evitar que se desplace.

• ¿Cómo funciona el proceso de pedido en Nain Trading?

  Si ha encontrado una alfombra adecuada en nuestra tienda online, puede añadirla directamente en la página de detalles del producto mediante el botón "Añadir a la cesta" (colocarla en la cesta virtual). Su vista cambiará automáticamente a la cesta y le mostrará el producto seleccionado. Ahora puede buscar más alfombras mediante el botón "Volver a la tienda" o continuar con el siguiente paso de su pedido a través de "Continuar con el pedido".
  En el siguiente paso, introduzca su dirección de envío y sus datos de contacto. Después, haga clic en el botón "Continuar" y siga las instrucciones indicadas en cada paso del proceso de compra. Recibirá todos los detalles del pedido directamente por correo electrónico una vez finalizada la compra.

• ¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

  Sí, existe la posibilidad de cancelar un pedido siempre que aún no hayamos empezado a preparar su pedido para el envío.
  Como buscamos ofrecer entregas rápidas, este proceso suele comenzar una vez que su pedido ha quedado registrado. Por ello, no podemos garantizar que podamos cancelar su pedido, aunque por supuesto haremos todo lo posible por ayudarle.
  Puede añadir artículos a su cesta y eliminarlos de ella si todavía no ha finalizado su pedido en la caja. Si desea cancelar un pedido ya realizado, póngase en contacto con nosotros por teléfono en +34 91 1230949 o escríbanos un correo electrónico a [email protected].
  Entonces cancelaremos su pedido.

• ¿Qué métodos de pago acepta Nain Trading?

  Ofrecemos diferentes métodos de pago entre los que puede elegir libremente.
  Puede abonar su pedido mediante las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Encontrará más información sobre cada uno de los métodos de pago aquí.

• ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

  Dentro de España y de la Unión Europea, podrá disfrutar de envío gratuito y devoluciones gratuitas. Para determinados países fuera de la UE, también ofrecemos envío gratuito a partir de un valor mínimo de pedido. Los gastos de envío de su alfombra se mostrarán automáticamente en el carrito una vez que haya seleccionado su país de entrega.

• ¿Cuánto tarda la entrega?

  Todas las alfombras mostradas en nuestra página web están en stock para entrega, salvo que se indique lo contrario. El plazo de entrega dentro de la UE suele ser de entre 2 y 5 días laborables, y para pedidos a otras partes del mundo, de 2 a 8 días.

• ¿La devolución es gratuita para mí?

  Las devoluciones organizadas a través de Nain Trading son gratuitas para clientes dentro de España y de la Unión Europea. Toda la información sobre la devolución, así como la etiqueta de devolución, se le enviarán cómodamente por correo electrónico.

  Puede encontrar más información aquí.