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5 años de garantía en alfombras anudadas a mano

Una alfombra anudada a mano es una pieza especial de artesanía. Se elabora con mucho tiempo, experiencia y cuidado, y con el mantenimiento adecuado puede ofrecer satisfacción durante muchos años. Convencidos de la calidad de nuestras alfombras anudadas a mano, le ofrecemos una garantía mundial de 5 años.

Nuestra garantía es válida para alfombras nuevas anudadas a mano y refleja nuestra confianza en los materiales, la elaboración y el arte tradicional del anudado. Así, obtiene una seguridad adicional al comprar una alfombra de alta calidad de Nain Trading.

Lo que cubre nuestra garantía

La garantía se refiere a la durabilidad de los nudos, los flecos y el pelo de la alfombra con un uso normal en el hogar. Si durante el periodo de garantía aparece un defecto cubierto por la garantía, examinaremos la alfombra detenidamente y acordaremos con usted los pasos a seguir.

Según cada caso, repararemos la alfombra gratuitamente o, de acuerdo con usted, la cambiaremos por otra alfombra de igual valor.

Primer plano de una alfombra oriental anudada a mano con flecos y acabado de alta calidad
Alfombra oriental anudada a mano como pieza única duradera con garantía

¿Para qué alfombras es válida la garantía?

La garantía de 5 años es válida en todo el mundo para las alfombras nuevas anudadas a mano de Nain Trading, salvo que se haya indicado expresamente lo contrario.

Quedan excluidas las alfombras vintage, las alfombras patchwork, las alfombras tejidas a mano y las alfombras anudadas en telar.

¿Qué no está cubierto?

No están cubiertos por la garantía los daños derivados del desgaste normal, del uso inadecuado o de agentes externos. Entre ellos se incluyen, en particular:

  • Manchas, suciedad o decoloraciones
  • Daños por humedad o almacenamiento inadecuado
  • Daños causados por productos químicos o productos de limpieza no adecuados
  • Daños causados por mascotas
  • Infestación de polillas u otros daños causados por plagas
  • Daños causados por objetos afilados, muebles o una manipulación inadecuada
  • Cambios debidos al uso normal y al envejecimiento natural

Los derechos legales no se verán afectados.

Esta garantía es una prestación adicional voluntaria de Nain Trading GmbH. Sus derechos legales de garantía, por supuesto, no se ven afectados y siguen siendo aplicables con independencia de esta garantía.

Cómo hacer uso de la garantía

Si cree que puede tratarse de un caso de garantía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o a través de nuestro formulario de contacto. Para la revisión, necesitamos la factura de la alfombra y, si es posible, fotos claras de las zonas afectadas.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará sus datos y, a continuación, comentará con usted los siguientes pasos.

Contactar ahora

Cuidado, limpieza y reparación

Muchos alfombras anudadas a mano pueden conservarse durante mucho tiempo con un cuidado adecuado, una limpieza profesional o una reparación minuciosa. Aunque no se trate de un caso cubierto por la garantía, estaremos encantados de asesorarle sobre qué opciones son las más adecuadas para su alfombra.